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調査分析・CS調査

調査分析・CS調査

CS経営全体の推進をサポート

特徴

    CS調査(顧客満足度調査)によるお客様満足状況の把握とCS向上課題の把握にとどまらず、CS経営への取組みサポート、CSマインド強化などを総合的にご提案しCS経営全体の推進をサポートします。

ポイント

  • 顧客満足向上のための真の課題を明らかにし、優先順位化します
  • 業績向上に寄与する顧客属性を明確にし、ニーズを明らかにします
  • 現場、サポートスタッフを含め、CSマインド、CSスキルの向上を図ります

サービスアプローチ

サービスの内容

問題意識把握のためのヒアリング
全体プロセス設計支援
設問属性の設計
案内文書準備
実施方法検討・準備支援(紙媒体・WEB)
入力集計・分析・報告書作成
フィードバック・改善策の検討・実施
料金
30万円~
導入期間
3ヶ月~(最短)
映像制作
調査レポート

お問い合わせ

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